經過這幾年的發展，相信大家對小程序應該都不陌生，各種層出不窮的小游戲，美團、每日優鮮、拼多多各大平臺的小程序商城，還有其他商家做的自營小程序店，大品牌如百果園、肯德基、麥當勞，還有一些普普通通的小商店，都做了自己的小程序。還有公交、地鐵等等，包括現在因為疫情突發，各種小程序督查、口罩預約等進入全國大眾視野，可以說，小程序已經滲入了我們生活的方方面面。

  盡管我們已經對小程序這么熟悉了，但如果有人突然間問，小程序是什么？估計大家還是一下子恍惚，對啊，這個小程序到底是什么？沒有辦法一下子給介紹清楚。

  小程序是什么？

  用張小龍的話來說，小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現了應用「觸手可及」的夢想，用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。也體現了「用完即走」的理念，用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝卸載。

  簡單來說，小程序是一種輕應用，大家可以開發這種輕應用做很多事情，比如說可以開發成線上商城、可以開發成乘車碼、可以開發成小游戲，請注意一個詞，開發。

  也就是說，小程序是需要請程序員寫代碼的，當一家企業，拿著自己的營業執照，成功注冊申請了一個小程序的時候，他只有一個空殼子，大家可以打開微信附近的小程序，往后拉，你會發現很多如下圖這樣的小程序。

  只有一個名字、營業時間、地址、以及簡單的幾張圖片，這就是剛剛注冊下來、未經開發的小程序，大家應該也看的出來，這種小程序只能做非常簡單的展示，沒有辦法購買，連商品都不能展示多幾個，用處非常小。

  講到開發，估計大家心里也有譜，程序員的工資是很高的，我們智尚互動，就是給大家提供已經開發好的小程序賬戶，商家升級成為VIP級別以上的用戶后，就可以使用我們的小程序模板，快速的做一個屬于自己的，功能齊全的小程序店。

  可能大家的疑問也就來了，作為一家普通的商家、小企業、創業者，為什么要做一個小程序呢？

  今天我們先從整體的趨勢給大家分享一下。

  如果大家關注過互聯網、關注過小程序，你就會發現，國內外互聯網巨頭，都在做小程序，國內的微信、支付寶、抖音、百度等等，國外的谷歌也都在做小程序，這是未來的大潮流、大方向。

  可能大家也會有點好奇，為什么他們都要推小程序？因為，現在早幾年就開始進入了互聯網下半場，互聯網增長的人口紅利枯竭，現在幾大互聯網巨頭，從之前的搶人，變成了現在的搶客戶時間，什么意思呢？

  不知道大家關不關注互聯網數據，微信這個APP，用戶已經超過11億了，這個數字意味著什么？在中國，只要你有智能手機，你就有微信這個APP，他完全不缺用戶了，他需要做的事，讓用戶使用微信的時間越來越長，最好停留在微信里面，不要再去使用其他的APP，這樣，做廣告也好，做其他東西也好，才能更好的盈利。

  大家把微信當成一個超大的廣場，每天有11億人都來這里聊天，其他不說，我就是上去擺幾個地攤，隨便也能賺大錢對吧？淘寶就發現了這個商機，讓淘寶上開店的商家，讓一點利，然后在微信群里面大量的發淘寶的優惠券，讓微信的用戶引流到淘寶去買東西。

  那微信肯定不干啊，你把我的用戶往你那里引流，你給我廣告費了嗎？更何況，這兩家公司還是競爭對手。可能大家不是很了解，在微信推出小程序的前半年，微信做了一次非常大的封殺，把很多發淘寶優惠券的微信號，全給封停了。

  除了淘寶之外，拼多多、每日優鮮也發現了商機，我不知道大家對互聯網了不了解，騰訊一直都有一個電商夢，但是自己投了很多錢，一直沒做起來，后來就死心了，買了京東的股份。但沒想到拼多多用H5商城+微信群，做起了社交電商，而且還做得非常成功，創業到上市只用了3年，市值一度逼近京東。

  還有每日優鮮，最開始也是用H5商城+微信公眾號+微信群的方式，做電商平臺的，主打的是1小時生鮮到家，這次疫情，估計大家也體驗到了，商城的貨賣的是供不應求。

  緊接著，微信小程序應運而生了，拼多多、每日優鮮速度非常快，馬上就把H5商城換成了小程序商城，還有沃爾瑪、百果園、步步高超市等等，很多以前只做線下實體門店生意的商家，也做起了小程序商城。

  那么作為一家普通的實體店商家，做小程序商城有什么好處呢？我們今天主要給大家分享4點。

  1、 在距離客戶最近的地方開店，給客戶提供更便捷的服務：

  小程序可以幫助大家把店開到微信里面，客戶在跟朋友聊天的時候，閑著無聊刷朋友圈的時候，有想買的東西，在微信上搜索的時候，隨時隨地都能發現你的店，不用出門，就能知道你店里有哪些商品？賣多少錢？有沒有送貨上面的服務？等等。

  我們之前一直在強調，現在是“店找人”時代，什么意思呢？

  以前商業沒有這么發達，屬于“人找店”時代，客戶有需求的時候，去店里買東西；現在商業高度發達，店非常的多，如果實體店還用以前的那一套，不主動出擊去找客戶，你就會發現，你門店的客流少了。因為微商、代購、淘寶、京東等等，他們用各種廣告、刷群、刷朋友圈，把客戶在線上給攔截了。

  之前有一個新零售的會議，就有一家大型超市感覺到店客流明顯減少了，于是就去做數據分析，把自己會員購買數據都導出來，結果發現活躍會員并沒有減少，但是會員的購買的次數降低了，也就是說，以前一個客戶一周到店里買3次東西，但是現在一周只到店里買2次東西，更令人擔憂的是，還有持續下降的趨勢。

  大家可以算一筆賬，假設一家店有1萬個會員，每周到店內消費3次，那么1周就有3萬的客流，但是他們只到店里消費2次，那就只有2萬的客流，下降了30%。

  所以，實體商家都要做小程序店，把店開到微信里面，讓客戶隨時隨地都能進店逛店。

  2、 名字的唯一性，微信搜一搜帶來海量客流

  首先，小程序的名字是唯一的，也就是說，如果一個名字已經被別人搶注了，那么其他人就不能再搶注這個名字了。一個好的店名，是會自帶流量的，有一個小程序叫做訂蛋糕+，1周就積累了100萬的用戶，而且，現在去微信搜索“訂蛋糕”三個字，出來的第一個就是這個小程序。

  特別提醒一下大家，現在微信對小程序名字的審核是越來越嚴格了，很多小程序名字，以前能取的，現在已經審核不通過了，像訂蛋糕這種名字，已經不能取了，如果實體老板店名很好聽的，要趕緊去申請小程序，要不然就會被別人給搶占了。

  剛剛，我們也給大家講了一點點微信搜一搜的流量，在2020年開年的微信公開課上，微信提到，“2020，我們將重點在小程序搜索發力。”有兩個重點，一是直接搜索進入小程序內頁，二是，強化本地搜的能力。

  對商戶來說，有什么好處呢？給大家舉一個例子，假設我想買蘋果，我在微信上面搜索“蘋果”我目前最多只能搜到名字帶蘋果2個字的小程序，以后，功能完善了之后，如果商家的小程序店，有一個賣蘋果的頁面，我就能直接搜索到。

  現在，我在微信上面搜索“蘋果”，搜索出來的信息是全國各地的，但等功能完善后，我再去搜索，那么出來優先展示的就是本地的商家。這個功能，對實體商家來說特別重要，因為對比電商，他更強調本地化，實體商家的服務優勢更突出。

  可能大家又有疑問了，你這是未來的，那么商家等以后功能完善了，再去做行不行？答案是：來不及了。

  微信搜一搜有一個規則，叫做使用過優先展示，也就是說，如果這個小程序你以前用過，你去搜索的時候，他會出現在第一個。而且，根據以前做百度搜索的經驗，一定是客戶使用最多，人氣最高的頁面，權重越高，展示越靠前。

  大家想一下，假設你是微信，一個是新的小程序店，沒幾個人，一個是老的小程序店，成千上萬人用過，你優先展示哪家呢？

  3、 附近的小程序 5公里導流

  大家應該對附近的小程序已經不陌生了，但是現在即將有一個非常重要的變化，這也是2020年微信公開課上面說的，附近的小程序將打破純粹按照地理位置排序的規則，融入更多小程序的活躍、交易情況、評價情況等信息，來進行綜合排序，以此選出更優質的小程序。

  這相當于打造一個個本地化的美團、餓了么，如果商家做小程序做的越早，用戶越多，交易越多，那么排名越靠前。而且，跟入駐美團、餓了么不一樣，不需要給入駐費、抽成，小程序是屬于商家的，客戶也是屬于商家的，賺多少，都是商家自己的。

  4、 其他的好處，如增加門店坪效，增加運營效率，減少人力成本等。

  給大家舉兩個例子吧。

  一，我們有一個客戶是開女裝店的，她的店是開在高鐵站旁的，店非常小，只有10平米，衣服都放不了幾件，商品展示非常有限，很多貨只能放倉庫，所以，她就做了小程序，現在不僅賣女裝，還賣童裝、男裝。

  二，還有一個客戶，是做水果生意的，做了很多年的社區店，跟客戶都很熟，經常有人在微信跟他買水果，當經常很多人問的時候，他就忙不過來了，要記哪個客戶買了什么，哪個客戶是要自己來拿的，哪個客戶是需要送貨上門的，經常會漏單。客戶已經付了錢，他一下子忙忘了，沒給人送過去。而且，很多都是微信紅包，也不好對賬。

  做了小程序之后，他就讓客戶自己去小程序里面下單購買，他只需要看著APP上面的訂單，打包送貨就可以了。節假日做一下拼團活動，還能帶來不少新客戶，去年圣誕節，他搞了一波活動，一天光是線上店就有快1萬的營業額。

  綜合以上，小程序對商家來說，不管是引流、還是提高復購，提高效率，降低人工成本，都有幫助，具體要看，商家怎么用這個工具。