電商小程序如今已然占據(jù)了行業(yè)的大片河山，更有不少時(shí)代黑馬通過小程序獲取了人生的第一桶金，又或是成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的改革和轉(zhuǎn)型。而小程序的運(yùn)營(yíng)問題一直是我們的重中之重，畢竟流量和轉(zhuǎn)化直接影響了企業(yè)的后期營(yíng)收，故今天趨勢(shì)云服務(wù)就來分享下電商小程序的一些運(yùn)營(yíng)干貨，大家不妨來看看吧。

  　　(1)小程序+APP+公眾號(hào)+社群

  　　小程序：超級(jí)APP全域生態(tài)用戶流量累計(jì)20億+，流量聚集的差異化生態(tài)平臺(tái)悄然出現(xiàn)，成為了大量商家利用小程序構(gòu)建自身生態(tài)的重要戰(zhàn)場(chǎng);

  　　APP：大量APP通過小程序進(jìn)行引流，小程序相比APP獲客效果更好，其便利性深受用戶喜愛，使用戶使用成本、企業(yè)獲客成本降低;

  　　公眾號(hào)：商家在前期積累的公眾號(hào)/生活號(hào)粉絲流量通過小程序可以釋放自身價(jià)值，同時(shí)增加流量變現(xiàn)途徑。公眾號(hào)/生活號(hào)的社群效應(yīng)與小程序的工具屬性相得益彰，協(xié)同發(fā)展;

  　　社群：社群是小程序的核心流量來源，也是小程序?qū)崿F(xiàn)服務(wù)閉環(huán)提升用戶留存的重要手段，提升社群服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)傳播效率是小程序社群運(yùn)營(yíng)的重要目標(biāo)。

  　　(2)會(huì)員營(yíng)銷

  　　會(huì)員管理：通過會(huì)員系統(tǒng)精選小程序目標(biāo)客戶，對(duì)其精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可搭建會(huì)員社群提升會(huì)員優(yōu)越感;

  　　會(huì)員儲(chǔ)值：儲(chǔ)值有禮，刺激引導(dǎo)會(huì)員客戶充值，可以為小程序平臺(tái)鎖客，同時(shí)可以快速增加企業(yè)資金流;

  　　會(huì)員等級(jí)：不同等級(jí)享受不同權(quán)益，幫助小程序平臺(tái)會(huì)員進(jìn)行分層管理，針對(duì)不同等級(jí)會(huì)員客戶進(jìn)行不同的營(yíng)銷方式;

  　　消費(fèi)積分：消費(fèi)贈(zèng)送積分，積分可兌換小程序商城相應(yīng)權(quán)益，刺激客戶多次消費(fèi)。

  　　(3)會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)—通過分銷實(shí)現(xiàn)老客帶新客

  　　小程序商城分銷的模式是老客帶新客，有二級(jí)分銷，單品分銷，多種提成規(guī)則，分享海報(bào)形式。

  　　分銷員招募：需配置分銷規(guī)則，訂制分銷員招募計(jì)劃，統(tǒng)籌小程序商城分銷流程信息，可先邀請(qǐng)員工、親朋好友成為首批分銷員;

  　　審核管理：設(shè)置分級(jí)、分群、加好友管理維護(hù)分銷員，設(shè)立獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制，建立分銷員競(jìng)爭(zhēng)，可關(guān)注分銷員訂單交易，了解分銷員來源及流失情況;

  　　玩法技巧：小程序商城促銷力度、會(huì)員折扣與分銷傭金的協(xié)調(diào)，盡量避免虧本情況發(fā)生;不同商品和平臺(tái)發(fā)展階段，采用不同的傭金比例和推廣方式;根據(jù)分銷員類型制定不同的方案，提供可分享的文案內(nèi)容，朋友圈、社群分享;

  　　(4)積分商城—建立積分體系，提升商品復(fù)購

  　　搭建小程序積分商城的目的，是為了提升用戶活躍度，提高用戶的留存率，培養(yǎng)用戶的忠誠度，提升復(fù)購率，有積分獲取/積分消耗/積分商城商品形式。

  　　(5)促銷活動(dòng)—利用折扣優(yōu)惠刺激消費(fèi)

  　　限時(shí)秒殺：秒殺活動(dòng)的目的是拉新和粗活，拉新的低效策略有利于吸引對(duì)價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者;促活可為小程序商城引流，進(jìn)而提升消費(fèi)者的客單價(jià);

  　　限時(shí)促銷：指的是偏向于常規(guī)促銷，目的是為了提升商品銷量，可設(shè)置某個(gè)時(shí)間段內(nèi)促銷;

  　　優(yōu)惠劵：這種方法是為了吸引客戶，提升二次消費(fèi)，避免商品降價(jià)后不好漲價(jià)，可以利用優(yōu)惠劵來刺激消費(fèi)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生“優(yōu)越”感 。

  　　(6)自提點(diǎn)—實(shí)體零售到店自提引流到店

  　　可以針對(duì)線下實(shí)體零售開設(shè)自提點(diǎn)，通過小程序商城、拼團(tuán)、砍價(jià)活動(dòng)的交易訂單可以設(shè)置為到店自提領(lǐng)取;用戶的到店核銷可通過其他的活動(dòng)來刺激用戶購買其他的產(chǎn)品，巧用到店自提，可以為門店引流獲客。