微信小程序成功案例

  微信小程序從去年推出到目前為止，一直沒(méi)有真正迎來(lái)爆發(fā)，雖然做微信小程序的不在少數(shù)，但僅僅局限于一二線城市，在三四五線城市少得可憐。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣情況呢？

  我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：第一，微信小程序功能還不完善。第二：小程序不能分享朋友圈。第三，“相對(duì)封閉”不能跳轉(zhuǎn)外鏈網(wǎng)址。第四，“過(guò)于輕量級(jí)”微信小程序只有1M的大小。但是不可否認(rèn)，微信小程序既然已經(jīng)存活了兩年，并且在很多大城市都認(rèn)可了它，那說(shuō)明它的優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于缺點(diǎn)的。

  優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于缺點(diǎn)，簡(jiǎn)單羅列幾點(diǎn)吧：第一，“方便”對(duì)用戶使用上來(lái)說(shuō)，確實(shí)方便，要用的時(shí)候打開(kāi)，不用的時(shí)候關(guān)掉，即用即走。這點(diǎn)比需要下載，還要占用手機(jī)內(nèi)存空間的APP要好。第二，“速度快”主要的樣式代碼都封裝在微信小程序里面，所以打開(kāi)速度比普通的H5要快，接近原生APP。第三，“功能強(qiáng)”可以調(diào)用比H5更多的手機(jī)系統(tǒng)功能來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，例如GPS定位、錄音、拍視頻、重力感應(yīng)等，能開(kāi)發(fā)更豐富的使用場(chǎng)景。第四，“成本低”運(yùn)行速度跟APP差不多，也能做出很多H5不做到的功能，開(kāi)發(fā)成本跟H5差不多，相對(duì)來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)成本比APP要低。

  總結(jié)就是：

  有了微信小程序，線下二維碼就有了載體(實(shí)質(zhì)性的作用)，在線下真正重生，不再僅僅支付，不再僅僅掃描關(guān)注一大批一次性的公眾號(hào)，真正做到了因用而掃，用完拉到。

  也體現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題。應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。

  而且特別說(shuō)明一點(diǎn)，微信小程序是屬于自己的品牌。

  前面說(shuō)了那么多，相信大家對(duì)于微信小程序的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)都了解地差不多了吧，現(xiàn)在我說(shuō)說(shuō)一些成功的案例：

  肯德基＋

  肯德基作為第一個(gè)將線上點(diǎn)餐功能通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)的商家之一，“肯德基＋”有類似于其自助訂餐的app和微信公號(hào)，從餐廳迅速定位、自助點(diǎn)餐、下單支付、到取餐全過(guò)程，為消費(fèi)者提供了便捷；同時(shí)，還融合了“肯德基會(huì)員活動(dòng)” CRM方面的功能（k金商城和卡包），提供優(yōu)惠活動(dòng)、周邊等內(nèi)容和wow卡包中的積分、卡券等功能，較跳出到卡包中再消費(fèi)方便很多，縮短了服務(wù)路徑。提供消費(fèi)全程的閉環(huán)服務(wù)，從點(diǎn)餐服務(wù)到CRM，在小程序中實(shí)現(xiàn)社交、分享、消費(fèi)、忠誠(chéng)度等多種功能。

  可以說(shuō)，肯德基＋承擔(dān)了多重功能，將消費(fèi)者圈在該小程序中，為他們提供的服務(wù)并非像app那么周全，但是更輕便的肯德基＋，已經(jīng)足以覆蓋平日的日常所需，提升用戶忠誠(chéng)度，同時(shí)，肯德基＋還綁定了微信公眾號(hào)，可與內(nèi)容平臺(tái)相鏈接，增加肯德基在移動(dòng)端，無(wú)論是內(nèi)容、消費(fèi)、互動(dòng)等多方面的出現(xiàn)率。

  星巴克用星說(shuō)：

  不同于星巴克消費(fèi)導(dǎo)向的App，這款小程序著眼于微信社交禮品，與其它的渠道嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。社交禮品，正符合消費(fèi)者在移動(dòng)端便捷送禮社交的訴求，該場(chǎng)景也和星巴克產(chǎn)品本身具有極高的相關(guān)性。用戶可在該小程序中選擇主題、卡面、產(chǎn)品，進(jìn)行自定義搭配，在小程序中迅速完成選禮物、支付、贈(zèng)送的全過(guò)程，而收到禮品的用戶也可在小程序中查看到適用門店，或點(diǎn)擊“我也要送”，參與到送禮中。著力打造社交禮品的功能，星巴克稱為表達(dá)心意的常備選擇，貼合產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的同時(shí)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化訴求。

  星巴克用星說(shuō)還可直接鏈接到公眾號(hào)，了解更多品牌信息，對(duì)品牌信息長(zhǎng)期追蹤。由于其便捷且無(wú)需單獨(dú)下載，反倒幫助星巴克吸引了更多消費(fèi)者，所觸達(dá)更廣的客戶群。

  i麥當(dāng)勞：

  區(qū)別于麥當(dāng)勞旗下app訂餐和店內(nèi)訂餐機(jī)，這款i麥當(dāng)勞專攻積分：消費(fèi)者在選擇人工結(jié)賬時(shí)，出示小程序中的會(huì)員信息，從而獲取積分，并兌換商品。

  i麥當(dāng)勞的會(huì)員和App訂餐嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，只有麥享會(huì)會(huì)員在人工柜臺(tái)通過(guò)掃碼槍進(jìn)行手機(jī)埋單后，才能獲得積分，這一方面，為線下門店引流，提高了客戶留存，另一方面，與App、公眾號(hào)、網(wǎng)站等渠道形成了差異化的互補(bǔ)，各自承擔(dān)不同的功能；另外，為了使得活動(dòng)形式更有吸引力，還刺激消費(fèi)者進(jìn)店揭曉麥當(dāng)勞準(zhǔn)備的神秘禮品，為他們不斷提供驚喜，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)。和線下聯(lián)動(dòng)，讓更多人走進(jìn)餐廳，基于此目的設(shè)置兌換規(guī)則，扮演為門店引流的特殊角色。

  上汽大眾Lamando：

  該小程序提供從購(gòu)買前的性能詳情到售后詳細(xì)使用指南，所提供的內(nèi)容專業(yè)、具有極高的準(zhǔn)確性，能夠?qū)崒?shí)在在幫到消費(fèi)者，有利于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期密切關(guān)系，提升忠誠(chéng)度。具體內(nèi)容和服務(wù)覆蓋了從用戶購(gòu)車前的詳情查閱，到駕駛、售后服務(wù)、維修的全過(guò)程，這并非單純的內(nèi)容和功能整合，要求更細(xì)致的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，貼心周到地考慮了所有過(guò)程，尤其對(duì)于非消耗品來(lái)說(shuō)，是個(gè)不錯(cuò)的參考。提供專業(yè)、有效的全天候服務(wù)，解決消費(fèi)者使用痛點(diǎn)，提升滿意度，同時(shí)，搭建專業(yè)的社群平臺(tái)。例如在保養(yǎng)手冊(cè)中，用戶可自定義當(dāng)前行駛公里數(shù)，查看對(duì)應(yīng)的簡(jiǎn)易手冊(cè)和完整版手冊(cè)，可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。同時(shí)，基于產(chǎn)品相關(guān)社交場(chǎng)景，該小程序還承擔(dān)起組織改裝技能達(dá)人社區(qū)的功能，將同好聚集起來(lái)，搭建社群。

  以上四個(gè)成功案例是大公司（因?yàn)槌雒玻俸伲€有很多小企業(yè)和商鋪就不在這一一敘述了，有興趣的可以看我主頁(yè)，里面有一些文章有講到這塊。

  這篇寫了很久，好了，今天就介紹到這里啦，歡迎大家分享自己的觀點(diǎn)，

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  以上供大家參考，大神們點(diǎn)個(gè)贊唄，我顏值不高，求給我加個(gè)顏值

  本文章寫于2018年的今天，嘻嘻